تطوير كفاءات المسيرين وأثره في إدارة المؤسسات الإستشفائية

Abstract

الملخص ان نجاح أي مؤسسة كانت يتحقق من خلال الاستغلال العقلاني و الأمثل لمواردها ، الأمر الذي يلزمها إيجاد سبل و أساليب تمكنها من التحكم أكثر في إدارة مواردها كما و نوعا سيما موردها البشري و الذي يعد صاحب التغيير في بيئته من خلال قدرته على الإبداع و التطوير في ظل الإمكانيات المتاحة. ولن يتحقق ذلك إلا من خلال امتلاك الفرد المعارف ، المها ا رت والقد ا رت، هذه التوليفة من المصطلحات يطلق عليها بالكفاءات البشرية ، فلا يكف تشخيص كفاءات الأف ا رد فحسب بل على المؤسسة الحرص و السهر على تنميتها و تطوي رها باستم ا رر قصد تعظيم فعالية أداء الفرد. و باعتبار المستشفى مؤسسة استشفائية تتولى تقديم الخدمات الصحية للمواطنين ، فان حساسية الخدمة التي تقدمها هذه المؤسسة ونظ ا ر لتعقيد تركيبتها البشرية ، فان عملية إدارتها تتطلب إيجاد طرق تمكنها من تحقيق الكفاءة والفعالية للوصول إلى تقديم خدمات صحية بالنوعية العالية و بأقل تكلفة. لقد جاءت هذه الد ا رسة العلمية كمحاولة لتوضيح أثر تطوير كفاءات المسيرين على إدارة المؤسسات الاستشفائية العمومية وذلك من خلال توزيع الاستما ا رت على مسيري ثلاثة مؤسسات عمومية هي على التوالي: المركز الاستشفائي الجامعي للبليدة، المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في الأم ا رض العقلية للبليدة و المؤسسة العمومية الاستشفائية للبليدة، مع تحليل بياناتها باستخدام . أساليب الإحصاء الوصفي و التحليل نسخة 91 كما أبرزت هذه الد ا رسة من خلال التحليل الإحصائي و معاملات الارتباط الأثر الايجابي لتطوير كفاءات المسيرين على إدارة المؤسسات الاستشفائية محل الد ا رسة و ذلك من خلال تحسين نوعية الخدمة المقدمة. الكلمات المفتاحية: الكفاءات ، مرجع الكفاءات ، تطوير الكفاءات ، تشخيص الكفاءات ، تقييم الكفاءات ، إدارة المؤسسة الاستشفائية ، النظام الصحي الج ا زئري ، التدريب ، التحفيز، التعلم الالكتروني ، إدارة المعرفة ، التنظيم الإداري ، نوعية الخدمة .ABSTRACT The success of any organization is realized by the exploitation of rational and optimal resources, which is necessary to find ways and methods to enable them to control the management of itsresources (quantity and quality) and somewhat particular human supplier .This latter is the owner of the change in its environment through its ability of innovation and development in the light of the possibilities available. This can be achieved only by owning the individual knowledge, skills and abilities. This combination of terms called human talent.The diagnosis of qualified individuals is not enough, but the institution must take care and ensure the development and continuously developed in order to maximize the effectiveness of individual performance. As the hospital and hospital institution are responsible for providing health services to citizens, the sensitivity of the service provided due to the complexity of human composition, the process requires management to find ways to enable them to achieve efficiency and effectiveness in order to gain access to health services and provide the high quality and the lowest cost. This scientific study was an attempt to clarify the impact of the development of competencies managers on public hospital facilities management and through the distribution of questionnaires to managers of three public institutions are respectively: Center Hospital University of Blida, hospital institution specialized in mental diseases of the dull and hospital public institution of dull, with analysis data using descriptive statistics and analysis methods copy 19. In addition, this study highlighted through statistical analysis and correlation coefficients positive impact for the development of competitors managers on hospital management institutions and through improving the quality of service provided. Key words: competencies, reference competencies, skills development, the diagnosis of competencies, competency assessment, hospital Enterprise Manager, the Algerian health system, training, motivation, e-learning, knowledge management, administrative management, quality of service