الإبتكار التسويقي ودوره في تحقيق الأداء المستدام للمؤسسات السياحية في الجزائر

Abstract

ملخص الد ا رسة: تهدف هذه الد ا رسة إلى تحديد دور الابتكار التسويقي في تحقيق الأداء المستدام للمؤسسات السياحية في الج ا زئر انطلاقا من متغيرين رئيسيين وهما الابتكار التسويقي كمتغير مستقل والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: الابتكار في الخدمة، الابتكار في التسعير، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الترويج، الابتكار في الدليل المادي، الابتكار في عناصر الأف ا رد، الابتكار في العمليات، والأداء المستدام كمتغير تابع من خلال الأبعاد: الأداء الاقتصادي، الأداء البيئي، الأداء الاجتماعي . ولتحقيق هدف الد ا رسة تم إج ا رء مقابلة مهيكلة مع مسيري وكالتين سياحيتين، بالإضافة إل ى تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية مكونة من 352 وكالة سياحية متواجدة في مختلف أنحاء الوطن، أعيد منها 210 استمارة صالحة للتحليل تم إخضاعها للمعالجة باستخدام برنامج الرزمة مع توظيف مجموعة من الأساليب الإحصائية في تقييم )SPSS ( الإحصائية للعلوم الاجتماعية النتائج واختبار صحة الفرضيات المقترحة. وبعد تحليل البيانات واختبار الفرضيات تم التوصل إلى مجموعة من النتائج من أهمها أنه توجد علاقة تأثير ذات دلالة احصائية بين الابتكار التسويقي والأداء المستدام للوكالات السياحية محل الد ا رسة. الكلمات المفتاحية: الابتكار، الابتكار تسويقي، الأداء المستدام، الوكالا ت السياحية .Abstract: This study aims to determine the role of marketing innovation in achieving sustainable performance in Algerian tourism enterprises, based on two main variables: marketing innovation as the independent variable, measured through the following dimensions: service innovation, pricing innovation, distribution innovation, promotional innovation, physical evidence innovation, personnel innovation, and process innovation; and sustainable performance as the dependent variable, assessed through the dimensions of economic performance, environmental performance, and social performance. To achieve the study's objective, a structured interview was conducted with managers of two tourism agencies. Additionally, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of 352 tourism agencies located across Algeria. Out of these, 210 valid responses were returned and analyzed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS). A range of statistical methods were employed to evaluate the results and test the proposed hypotheses. After data analysis and hypothesis testing, the study concluded that there is a statistically significant relationship between marketing innovation and the sustainable performance of the tourism agencies under investigation. Keywords: Innovation, Marketing Innovation, Sustainable Performance, tourism agencies.