متطلبات تفعيل التسويق الإلكتروني لخدمات التأمين في الجازئر 2010-2022

Abstract

هدف الباحث من خلال دارسة موضوع متطلبات تفعيل التسويق الإلكتروني لخدمات التأمين في إلى تسليط الضوء ،2022-2010الجازئر على أهمية الدور المحوري الذي يمكن ان يلعبه التسويق الإلكتروني في تطوير الخدمة التأمي نية وضمان استماررية المؤسسات التأمينية و الرفع من قدارتها التنافسية، ، من خلال تبين العلاقة بين تفعيل متطلبات التسويق الإلكتروني وتطوير خدمات التأمين في الجازئ ر حيث اعتمد على فرضية رئيسية لاختبار العلاقة الموجودة بين المتغير المستقل ( متطلبات تفعيل التس ويق الإلكتروني) والمتغير التابع ( الخدمة التأمينية)، وذلك من خلال اعداد استبيان مصمم وفق مقياس ليكارت الخماسي وتوزيعه كأداة لجمع البيانات الأولية المتعلقة بموضوع الدارسة، وقسم الى محورين عبارة، أما المحور الثاني 41 وتضمن المحور الأول على متطلبات تفعيل التسويق الإلكتروني ويشمل عبارة، وقد شملت هذه الدارسة استطلاع آارء عينة 26 فقد اشتمل على مؤشارت الخدمة التأمي نية و يضم غير عشوائية من موظفي القسم التجاري لمؤسسات التأمين مؤسسة 23 ( الناشطة في السوق الجزائري اجابة، كما اعتمد 50 مركزية بالإضافة الى الوكالات الجهوية المنتشرة في ارجاء الوطن)، وتم استرداد في تحليل المعلومات والبيانات المسترجعة SPSSالباحث على برنامج التحليل والمعالجة الإحصائية ومعالجتها، وقد خلصت الدارسة الى مجموعة من النتائج أهمها: ضعف تطبيق التسويق الإلكتروني في مؤسسات التأمين الجازئرية، بالرغم من وجود علاقة ارتباط بين متطلبات تفعيل التسويق الإلكترون ي والخدمة التامنيية، ويرجع ذلك الى عدة اعتباارت أهمها قصور التنظيم القانوني وضعف البنية التحتية ، وضعف الثقافة التأمينة لدى الفرد في الجازئر، الا ان التغيارت التكنولوجية المتسارعة جعلت من الخدمة التأمي نية الإلكترونية امار حتميا في تطوير قطاع التأمي ن. الكلمات المفتاحية: المزيج التسويقي ، ، التسويق الإلكتروني لخدمات التأمين ، الخدمة التأمينة، التأمين ، التسويق الإلكتروني متطلبات تفعيل التسويق الإلكتروThe aim of the researcher in studying the topic "Requirements for Activating E-Marketing for Insurance Services in Algeria 2010-2022" is to highlight the crucial role that e-marketing can play in developing insurance services, ensuring the sustainability of insurance institutions, and enhancing their competitive capabilities. This is achieved by examining the relationship between activating the requirements for e-marketing and developing insurance services in Algeria. The researcher relied on a main hypothesis to test the relationship between the independent variable (requirements for activating emarketing) and the dependent variable (insurance services). A questionnaire designed according to the five-point Likert scale was prepared and distributed as a tool for collecting primary data related to the study topic. It was divided into two sections: the first section covered the requirements for activating emarketing and included 41 items, while the second section included indicators of insurance services comprising 26 items. This study surveyed the opinions of a non-random sample of employees from the commercial departments of insurance institutions active in the Algerian market (23 central institutions in addition to regional agencies spread across the country), and 50 responses were retrieved. The researcher also relied on the SPSS program for statistical analysis and processing of the retrieved data. The study concluded with a set of findings, the most important of which is the weak implementation of e-marketing in Algerian insurance institutions, despite the existence of a correlation between the requirements for activating e-marketing and insurance services. This is attributed to several factors, the most significant being the inadequacy of legal regulations, weak infrastructure, and a lack of insurance culture among individuals in Algeria. However, the rapid technological changes have made electronic insurance services an inevitable necessity for developing the insurance sector. Keywords: Electronic Marketing, Insurance Service, Insurance, Electronic Marketing for Insurance Services, Marketing Mix, Electronic Marketing Activation Requirements . ن ي