تحليل الصورة الذهبية للوجهة الداخلية وتأثرها على سلوك السائح الجزائري

Abstract

الملخص: تعتبر الصورة الذهنية للوجهة السياحية عاملا محوريا في سلوك السائح وفي نجاح الوجهة السياحية، لذلك توجد الكثير من الأدبيات العالمية الفاحصة لصورة بلدان آسيا وأمريكا وأستراليا وأوروبا كموجهات سياحية، كلها تسعى جاهدة للكشف عن عوامل الجذب السياحي من وجهة نظر الزائر. وفي إطار المساعي الرامية للمخطط الوطني لتهيئة الإقليم آفاق 2030الهادف إلى تحسين صورة الجزائر بصفة دائمة، ونظرا لعدم كفاية الأدبيات التي تحلل صورة الجزائر كوجهة سياحية واعتبارها سابقا صورة سلبية، جاءت هذه الدراسة لتتناول الموضوع بصفة متكاملة قدر الإمكان. تهدف هذه الدراسة الى ( )1التعرف على مصادر تكوين الصورة الذهنية للوجهة السياحية، ( )2وتقدير مدى جاذبية سمات الصورة الذهنية للوجهة السياحية محل الدراسة، ( )3وفحص العلاقات الديناميكية بين أبعادها المختلفة، ( )4وكشف مستويات التأثير بين أبعاد الصورة الذهنية للوجهة السياحية ورضا السائح والنواتج السلوكية. وعلى هذا، فإن الإشككالية التي تقود الدراسة هي: إلى أي مدى تساهم سمات الصورة الذهنية للوجهة السياحية في التأثير على سلوك السائح؟ تم استعمال دراسة مقطعية قائمة على الاستقصاء واسع النطاق باختيار أربعة وجهات داخلية الأكثر ترددا من طرف السائح الج ازئري، بعد جمع البيانات لدى 534زائر فعلي للمناطق محل الدراسة، وبعد تطبيق الأساليب الإحصائية الملائمة أسفرت النتائج أن ( )1مواقع التواصل الإجتماعي والزيارة الفعلية هما الأكثر اعتمادا في تقييم الوجهة، بينما المجلات والجرائد هما الأقل اعتمادا، ( )2والنموذج المفاهيمي المقترح يمكن الإعتماد عليه وسلم القياس ملائم في المضمون الج ازئري، ( )3وأنه توجد علاقات تأثيرية بين مكونات صورة الوجهة، ( )4وتؤثر أبعاد صورة الوجهة على الرضا، ( )5ويؤثر الرضا على نية إعادة الزيارة ونية التوصية. تفيد هذه النتائج كافة أصحاب المصالح في قطاع السياحة من أجل بذل جهود تسويقية مشتركة ومتناغمة لتحقيق أداء سياحي. إن تحسين التجربة السياحية وتفعيل أدوات الإتصال السياحي ذات الإمتياز عوامل استراتجية لبناء وتعزيز الصورة الذهنية للوجهة السياحية، وبالتالي جذب الزائر. الكلمات المفتاحية: الوجهة السياحية، مصادر المعلومات، الصورة الذهنية المعرفية والعاطفية، رضا السائح، نية إعادة الزيارة، التوصية، النمذجة بالمعادلة البنائية، الجزائرAbstract: The concept of Tourism Destination Image (TDI) regarded as a crucial factor in determining tourist behavior and tourist destination success. Therefore, there is a substential literature investigating the TDI of the many sites in Asia, America, Australia, and Europe as destinations, all of which attempt to divulge the factors of tourist attractions from the visitor’s perspectives. According to the efforts of the "National Plan for the Development of the Territory: Horizons 2030", which aims to permanently enhence the image of Algeria, and given the scarcity of literature that scrutinizes the image of Algeria as a tourist destination, the purpose study is to address the topic more comprehensively and to respond to previous consideration of Algeria has a negative image. This study aims to (1) identify the sources of TDI formation, (2) estimate the attractiveness of the TDI attributes of the destinations under study, (3) examine the dynamic relationships between its various dimensions, (4) and reveal the influence of TDI dimensions on tourist satisfaction and tourist behavioral outcomes. Hence, the problematic that leads our study is: To what extent do the attributes of the TDI contribute to influencing tourist behavioral intentions? A cross-sectional study based on a large-scale survey was used by selecting four domestic destinations most frequently visited by Algerian tourists, after collecting data from 534 actual visitors, and after applying appropriate statistical approches, the results found that: (1) social networking sites (SNSs) and actual visits are the most relied sources in assessing TDI, while magazines and newspapers are the least reliable, (2) the proposed conceptual model can be relied upon and the scale of measurement is appropriate in the Algerian setting, (3) there are positive associations among the TDI components, (4) the dimensions of TDI affect tourist satisfaction, (5) and datisfaction affects the intention to revisit and the intention to recommend. These findings are valuable contributions to all tourism stakeholders and pave the way to unified and harmonious marketing efforts in order to achieve tourism overall performance. Improving the tourist experience and deploying outstanding tourism communication tools are critical consedirations for developping and enhancing the TDI, and thus attracting the visitors. Keywords: Tourist Destination, Information Sources, Cognitive and Affective Image, Tourist Satisfaction, Intention to Revisit, Recommendation, Structural Equation Modeling, Algeria.