دراسة تحليلية لدور الإبتكار التسويقي في تنمية الميزة التنافسية للمؤسسات الإقتصادية الجزائرية

Abstract

لملخص تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الابتكار التسويقي في تنمية الميزة التنافسية في مؤسسة كوندور للأجهزة الإلكترونية والكهرومنزلية. كما هدفت الدراسة إلى تشخيص الابتكار التسويقي بعناصره الأربعة (ابتكار المنتج، ابتكار السعر، ابتكار الترويج، ابتكار التوزيع) في مؤسسة كوندور، وإلى التعرف على واقع الميزة التنافسية بأبعادها الثلاثة (التكلفة الأقل، المنتج من خلال: الجودة - سرعة التسليم - الاستجابة لحاجات الزبائن، وسمعة المؤسسة).اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الاستقرائي والوصفي التحليلي. وتم تصميم استبانة لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة التي تكونت من الأفراد العاملين بمديرية البحث والتطوير، ومديرية التسويق، حيث تم توزيع 140 استبانة، وبلغ عدد الاستبانات التي خضعت للتحليل 126 استبانة. وبعد التأكد من صدقها البنائي باستخدام معاملي (بيرسون وسبيرمان) وثباتها بحساب معامل الثبات (كرونباخ ألفا) والذي قُدّر بـ (0.717)، قمنا بمعالجتها بالاعتماد على برنامج (SPSS) الذي ساعدنا على القيام بالعديد من الاختبارات الإحصائية، لنصل في الأخير إلى: وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية ($\alpha \le 0.05$) بين الابتكار التسويقي وتنمية الميزة التنافسية لمؤسسة كوندور.وانطلاقاً من النتائج السابقة تم وضع مجموعة من التوصيات أهمها:على مؤسسة كوندور عند قيامها ببحوث السوق أن تدرس خصائص المستهلك الجزائري ككل والأجنبي - بما أنها تقوم بالتصدير للخارج - ولا تقتصر في دراسة السوق أو المستهلك على ولاية برج بوعريريج فقط.على مؤسسة كوندور توسيع دائرة التعاقد مع الجامعات (الوطنية والأجنبية) وأن لا يشمل التخصصات التقنية فقط، بل أن تشمل مختلف التخصصات قصد توظيف الطلبة المتفوقين للاستفادة من مختلف القدرات والدراسات والبحوث الجامعية.الاستمرار في تقديم خدمات ما بعد البيع بالشكل المناسب، والقيام بجمع وتبويب المعلومات على مستوى نقاط خدمات ما بعد البيع ومركز إصغاء الزبائن، وإرسالها لجميع نقاط البيع ولإدارة المؤسسة لضمان إيصال آراء وشكاوى الزبائن بشكل دقيق.الكلمات المفتاحية: الابتكار، الابتكار التسويقي، تنمية الميزة التنافسية، المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، كوندور.Résumé Cette étude vise à identifier l'impact de l'innovation du marketing sur le développement de l'avantage concurrentiel dans la société Condor pour les appareils électroniques et électroménagers . L'étude vise également à diagnostiquer l'innovation du marketing avec ses quatre éléments (innovation du produit, l'innovation du prix, l'innovation de la promotion, l'innovation de la distribution) dans la société Condor, et de reconnaître la réalité de l'avantage concurrentiel des trois dimensions (coût minimum, le produit à travers: la qualité- vitesse de livraison- répondre aux besoins des clients, la réputation de la société). Cette étude repose sur la méthode inductif et la méthode descriptif et analytique. le questionnaire a été conçu pour recueillir les données primaires de l'étude échantillon qui a été composée de travailleurs de la Direction de la recherche et de développement et de la Direction Marketing. 140 questionnaires ont été distribués et les 126 questionnaires restants sont soumis à l’analyse. Après avoir confirmé la sincérité constructiviste en utilisant le coefficient (Parson et Superman) et sa constance par le calcul du coefficient de la persistance (alpha de Cronbach), qui a été estimé à (0,717). Nous l’avons traité en fonction du programme (spss), ce qui nous a permis de faire beaucoup de tests statistiques, pour aboutir finalement à : il y a un effet statistiquement significatif dans le niveau abstrait (α ≤ 0,05) entre l'innovation du marketing et le développement de l'avantage concurrentiel dans la société Condor. Et sur la base des résultats précédents une série de recommandations sont faites : -La société Condor doit examiner les spécificités du consommateur Algérien et de l’étranger lors des recherches de marché. Et les recherches de marché ne se font pas seulement localement ) à Bordj Bou Arreridj (, les recherches de marché doivent se faire à grande échelle. - La société Condor doit élargir son cercle de contrats avec les universités (nationales et étrangères) et ceci dans tous les domaines pour embaucher 365 les bons étudiants pour bénéficier de leurs capacités et de leurs recherches universitaires. -La continuité en fournissant les services après-vente, d'une façon convenable, et de recueillir et de classifier des informations sur le niveau des points de service après-vente et de centre d'écoute clientèles. Et les envoyer à tous les points de vente et à la gestion de la société et de veiller à ce que les points de vue et les plaintes des clients sont envoyés d'une manière précises. Les mots clés : l'innovation, l'innovation du marketing, développement de l'avantage concurrentiel, La société économique Algérienne, Condor.