دور التسويق المصرفي في الترويج لخدمة صيغة المضاربة لدى المصارف الإسلامية

Abstract

الملخص:

هدفت الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه التسويق المصرفي في التعريف بآلية المضاربة لدى زبائن المصارف الإسلامية، من خلال إبراز عناصر القوة فيها والتي تجعلها آلية مقبولة لدى العملاء، ومنه إمكانية تحفيز جذب الودائع وتعبئة المدخرات عن طريق حساباتها الاستثمارية المخصصة لذلك. ولتحقيق هذه الدراسة والإجابة على إشكاليتها المطروحة، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي من خلال تقديم عرض للأدبيات النظرية للدراسة في جانبها النظري، وتصميم استبانة وتوزيعها على زبائن مصرف السلام الجزائري من أجل استكمال الجانب التطبيقي، وإخضاع عينة الدراسة للتحليل عن طريق برنامج (SPSS 20).

وعليه فقد أشارت نتائج الدراسة إلى وجود موافقة وبشكل عام للعينة المستجوبة حول فقرات الاستبيان باستثناء عنصر الأفراد أو المستخدمين، ويعزى ذلك إلى ضعف أدائهم وإحاطتهم بعمل المصارف الإسلامية، كونهم ذوي خلفية مصرفية تقليدية في بداية عملهم. وفي الأخير، أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالتسويق المصرفي بشكل عام من أجل تحقيق أهداف المصرف، وكذلك إخضاع المضاربة إلى التطوير والبحث أكثر فيها من أجل إقناع الزبون وتحفيزه لجذب الودائع وتعبئة المدخرات من خلالها.

الكلمات المفتاحية: التسويق المصرفي، المضاربة، المصارف الإسلامية، مصرف السلام.Abstract: The study aimed to identify the role of banking marketing in introducing the Al-Mudharaba mechanism to the customers of Islamic banks, by highlighting the elements of strength that make it an acceptable mechanism for customers, therefore, including the possibility of stimulating attracting deposits and mobilizing savings through its investment accounts designated for that. In order to achieve this study and answer its presented problem, we relied on the descriptive analytical approach by presenting the theoretical literature, designing a questionnaire delivered to the customers of the Algerian Al Salam Bank. The collected data were analyzed using the SPSS.20. The results have shown that there is generally an agreement for the questioned sample about the items of the questionnaire, except the employees. This is due to their poor performance and their awareness of the work of Islamic banks, as they have a traditional banking background at the beginning of their work. Finally, the study recommended the need to pay attention to banking marketing in general to achieve the bank’s goals, as well as to subject AlMudharaba to the development, in addition to further research to convince and motivate the customer to attract deposits and mobilize savings through it. Keywords :Banking marketing, almudharaba, speculation, Islamic banks, Al Salam Bank300 Résumé : L’étude visait à connaître le rôle joué par le marketing bancaire dans l’introduction du mécanisme almudharaba des clients des banques islamiques, en mettant en évidence les forces qui en font un mécanisme acceptable pour les clients, y compris la possibilité de stimuler l’attraction des dépôts et de mobiliser l’épargne à travers leurs comptes d’investissement dédiés. Pour réaliser cette étude et répondre à son problème, nous nous sommes appuyés sur l’approche analytique descriptive en présentant une présentation de la littérature théorique de l’étude dans son aspect théorique, en concevant l’identification et la distribution aux clients de la Banque algérienne de Al Salam afin de compléter l’aspect pratique, et en soumettant les réponses de l’échantillon de l’étude à l’analyse par le biais du programme spss20. Par conséquent, les résultats de l’étude indiquent qu’il y a une approbation générale pour l’échantillon interrogé sur les paragraphes du questionnaire, à l’exception de l’élément des individus ou des utilisateurs, en raison uniquement de leur piètre performance et de leur mauvaise performance et de les informer du travail des banques islamiques, car ils ont une formation bancaire traditionnelle au début de leur travail. En fin de compte, l’étude a recommandé la nécessité de prêter attention au marketing bancaire en général afin d’atteindre les objectifs de la banque, ainsi que de soumettre almudharabaà poursuivre le développement et la recherche afin de convaincre le client et le motiver à attirer des dépôts et de mobiliser l’épargne à travers eux. Mots-clés :Marketing bancaire, almudharaba, banques islamiques, Al Salam Bank