أثر المعرفة السوقية على تحسين الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال

Abstract

ملخــــــــــــــــــــص لقد تناولت الدراسات المختلفة موضوع المعرفة كأحد التحديات التي تسعى منظمات الأعمال لْكتسابها لتعزيز قدراتها في تحقيق أهدافها، ولهذا الغرض فقد هدفت هذه الدراسة الحالية التعرف على تأثير تجسيد المعرفة السوقية على تحسين الأداء التسويقي لعينة من المنظمات الصناعية، وبغية الوصول للأهداف التي تمت صياغتها فقد إعتمد الباحث على المنهج الوصفي والتحليلي بحيث قد تم توزيع 14إستبانة إستهدفت الموظفين الْداريين لعينة تتكون من 20 منظمات صناعية من مجتمع شمل 14منظمة صناعية في ولاية الوادي، وتم استرجاع كامل الاستبانات وتم حذف 20إستبانة تتميز بعدم الجدية، تم إستخدام 14إستبانة لْختبار الفرضيات بإستخدام التحليل الْحصائي ، SPSSوتلخصت النتائج في مايلي: تجسد المنظمات الصناعية عينة الدراسة المعرفة السوقية من خلال تجسيدها (معرفة الزبون، معرفة المنافس، أبحاث السوق)؛ يوجد علاقة إرتباط بين تجسيد المعرفة السوقية و تحسيد الأداء التسويقي للمنظمات الصناعية عينة الدراسة؛ يوجد أثر دال إحصائيا لتحسين الأداء التسويقي يعود إلى تجسيد المعرفة السوقية بمختلف أبعادها ( معرفة الزبون، معرفة المنافس، أبحاث السوق)؛ توجد فروق دالة إحصائيا في إجابات الموظفين لتحسين الأداء التسويقي بتجسيد المعرفة السوقية يعود إلى المتغيرات الشخصية والوظيفية. الكلمات المفتاحية: الأداء التسويقي، المعرفة السوقية، التوجه نحو السوقAbstract Many studies have addressed the topic of knowledge as one of the challenges that business organization seeking to acquire in the purpose of accomplishing objectives and enhancing their capacity, Therefore this study aimed to investigate the impact of market knowledge on the marketing performance in a sample of industrial organizations, and to achieve the goals of the present study, The researcher adopted a descriptive analytic method in the field of study, where a 44 questionnaire have been distributed to administrative staffs in a sample of 05 industrial organizations from a community of 46 industrial organization in the Wilaya (province) of El-oued, 46 questionnaires have been returned back to the researcher after being responded at, 2 of which were excluded because of being incomplete, The rest were treated statistically using SPSS, the results obtained summarized in the following:  The sample of industrial organizations apply the market knowledge through (customer knowledge, knowledge of competitor, market research);  There's correlation between the application of market knowledge and improving marketing performance in the sample of the study;  Th ’s a sig ifi a ff i h im ov m of ma k i g performance due to the a li a io ma k k owl g wi h i ’s iff dimension (customer knowledge, knowledge of competitor, market research);  Th ’s a sig ifi a iff s i s aff’s a sw s abou the effect of the application of market knowledge on improving marketing performance refer to the personal and functional variables. Keywords: Marketing performance, Knowledge market, Market orientation.