التسويق عبر المنصات الرقمية وأثره على إتجاهات السائح نحو الوجهة السياحية

Abstract

الملخص:

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر التسويق عبر المنصات الرقمية بأبعاده المختلفة على تكوين اتجاهات السائح نحو الوجهة السياحية في الجزائر. ومن أجل ذلك اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي لجمع البيانات بالاستناد على الكتب والمقالات وأطروحات الدكتوراه، كما تم توزيع استبيان إلكتروني على متابعي صفحات الوكالات السياحية عبر المنصات الرقمية، وتمت معالجة البيانات المتحصل عليها بواسطة برنامج SPSS الإصدار 26.

أظهرت النتائج وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للتسويق عبر المنصات الرقمية على الأبعاد المعرفية والعاطفية والسلوكية. وتبيّن أن البعد المعرفي يتأثر أساسًا بالبحث عن المعلومات وجاذبية المحتوى، في حين كان البعد العاطفي الأكثر تأثيرًا بجميع الأبعاد، خاصة جاذبية المحتوى والترفيه. أما البعد السلوكي فكان أقل تأثيرًا نسبيًا، لكنه ظل مرتبطًا بالبحث عن المعلومات وجاذبية المحتوى.

كما أكدت النتائج أن جاذبية المحتوى تُعد العامل الأكثر تأثيرًا في تشكيل اتجاهات السائح نحو الوجهة السياحية، تليها خاصية البحث عن المعلومات. وبناءً عليه، يتطلب نجاح الوكالات السياحية تقديم محتوى رقمي جذاب وموثوق يعزز تنافسية الوجهة السياحية ويواكب سلوك السائح الرقمي.

الكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، المنصات الرقمية، اتجاهات السائح، التسويق السياحي، الوكالات السياحية، الوجهة السياحية.Abstract : This study aimed to analyze the impact of digital platform marketing, through its various dimensions, on shaping tourists' attitudes toward tourist destinations in Algeria. To achieve this objective, the study adopted a descriptive-analytical approach. The theoretical data were collected from books, scientific articles, and doctoral dissertations, while the empirical data were gathered through an online questionnaire distributed to followers of travel agencies' pages on digital platforms. The collected data were analyzed using SPSS version 26. خ The findings revealed a statistically significant impact of digital platform marketing on the cognitive, affective, and behavioral dimensions of tourists' attitudes. The cognitive dimension was found to be mainly influenced by information search and content attractiveness, whereas the affective dimension was the most strongly influenced by all dimensions of digital platform marketing, particularly content attractiveness and entertainment. The behavioral dimension was relatively less affected; however, it remained significantly associated with information search and content attractiveness. The results also confirmed that content attractiveness is the most influential factor in shaping tourists' attitudes toward tourist destinations, followed by information search. Accordingly, the success of travel agencies depends on providing attractive and credible digital content that enhances the competitiveness of tourist destinations and keeps pace with the evolving behavior of digital tourists. Keywords: Digital Marketing, Digital Platforms, Tourists Attitudes, Tourism Marketing, Travel Agencies, Tourist Destinations. .