أثر رقمنة الإدارة المحلية في تحقيق الرضا لدى المواطن في الجزائر) 2008 - 2021

Abstract

أفرز التطور السريع ،الذذي يشذهده العذالم تغيذرات جذريذة فذي جميذع مجذاتت الحيذاة أثذرت بشذكل مباشذر علذذى المذذواطن والإدارة المحليذذة علذذى حذذد سذذواء ، ومذذن أبذذرز هذذذه التغيذذرات و أهمهذذا علذذى الإطذذلاا الرذذورة التكنولوجية، والتي كان من إفرازاتهذا تغييذر أسذاليل التسذيير بذالإدارة المحليذة وتوظيذ أسذاليل جديذدة تعتمذد على البعد التكنولوجي ، والتي تعد نقلة نوعية، وتحوتت رئيسية في أداء وعمل الإدارة المحلية التقليدية. ومن خلال دراستنا، أردنا معرفة اثر اعتماد أساليل جديدة في عملية تسيير الإدارة المحلية في رضا المواطن، بعد توجه الجزائر إلى تطبيق نظام الإدارة الرقمية على مستوى الأجهزة الإدارية المحلية باعتباره مخرجا، يمكنها من تلبية احتياجات مواطنيها واتستجابة لمطالبهم المرفوعة، وإحداث جهازا إداريا قادرا على فهم واستيعاب كل المتطلبات واتحتياجات، ويراعي اتقتصاد في النفقات، و يحقق الفعالية، وبأقل التكالي ، ويوفر للمواطن الراحة، ويعيد الرقة المفقودة بين الإدارة والمواطن. وعلى هذا الأساس قمنا باختيارنا كأنموذج لدراستنا أربعة وتيات من أصل 58 وتية المتمرلة في كل من وتية مستغانم، النعامة، سطي ، الجزائر، وفقا لعينة بحث مكونة من مجموعة المواطنين المترددين على الإدارة المحلية لهاته الوتيات. فتوصلنا إلى أن تطبيق نظام الإدارة الرقمية، يمرل الركيزة الجوهرية التي تعول عليها الدولة في إحذداث التنمية اتقتصادية واتجتماعية وحتذى السياسذية، وهذذا مذا يذنعك علذى أسذلوب الحكذم عمومذا وعلذى الإدارة المحلية، واتٓليذة التذي تحذرك عجلذة التنميذة مذن خذلال إدراج البرمجذة المعلوماتيذة داخذل نسذق عمذل الإداري، وتعذد هذذه التحذوتت فذي أنمذاط هذذه الأخيذرة مسذألة فذي غايذة الأهميذة وحتميذة حضذارية يفرضذها الغذزو التكنولذوجي، وسذببا يذدفع بذالجزائر إلذى توسذيع وتعمذيم نظذام الإدارة الرقميذة بذالإدارة المحليذة لتحقيذق رضذا المواطن، من خذلال تحسذين الخدمذة العموميذة المحليذة وكذذا مذن اجذل توطيذد علاقتهذا بذه وإشذراكه فذي تسذيير الشأن العام، و تقريبه منها وتسهيل حصوله على خدماتها والحد من الفساد بشتى صوره عذاملا فعذات لتحقيذق التنمية ويجعل الإدارة تستجيل لمتطلبات الشفافية والفعالية والنزاهة، واتستجابة للأفكذار والتطلعذات الجديذدة وتحقيق ما يسمى بالإدارة المحلية المفتوحة الشفافة. Abstract: The rapid development that the world is witnessing has resulted in radical changes in all areas of life that directly affected the citizen and the local administration alike , the most striking and important aspect of which remains the technological revolution which gave rise to the use of new methods of management of local administration based on the technological dimension. The latter is a qualitative leap and a major change in the performance and work of traditional local administration. Through our study, we wanted to know the impact of the new methods adopted by Algeria in the process of functioning of the local administration on the satisfaction of the Algerian citizens