الإبتكار التسويقي وأثره على الميزة التنافسية للمؤسسة

Abstract

الملخص هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على تأثير الابتكار التسويقي من خلال أبعاده السبعة (الابتكار في المنتج، الابتكار في السعر، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الاتصالات التسويقية، الابتكار في العملية، الابتكار في الدليل المادي، وتنمية القدرات الابتكارية للأفراد) على الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال أبعادها الثلاثة (جودة الخدمة، رضا الزبون، والقيمة المدركة للزبون)، حيث شارك في هذه الدراسة 385 مستعملاً حالياً لخدمات متعامل الهاتف النقال "موبيليس" في الجزائر.

لقد أجري اختبار (ت) أولاً من أجل اختبار مدى توفر مؤشرات لدى "موبيليس" تدل على ممارستها للابتكار التسويقي وكذلك مدى امتلاكها لميزة تنافسية، حيث أشارت النتائج إلى ممارسة مؤسسة "موبيليس" في الجزائر للابتكار التسويقي بالإضافة إلى امتلاكها لميزة تنافسية. وأخيراً، أجري تحليل الانحدار من أجل اختبار العلاقة بين الابتكار التسويقي والميزة التنافسية لمؤسسة "موبيليس" في الجزائر، حيث أشارت النتائج إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية للابتكار التسويقي على الميزة التنافسية لمتعامل الهاتف النقال "موبيليس" في الجزائر.

الكلمات المفتاحية: إبتكار، إبتكار تسويقي، ميزة تنافسية، موبيليس.Abstract: This study aimed to highlight the impact of marketing innovation through its seven dimensions (product innovation, price innovation, place innovation, marketing communications innovation, process innovation, physical evidence innovation, people innovation) on competitive advantage through its three dimensions (service quality, customer satisfaction and customer perceived value). A total of 385 current users of mobilis mobile operator in Algeria participated in this study. T test was first conducted in order to test the availability of marketing innovation indicators and competitive advantage in mobilis mobile operator in Algeria. Results indicated that mobilis operator in Algeria practices marketing innovation and has a competitive advantage. Finally, Regression analysis was conducted to test the relationship between marketing innovation and competitive advantage. Results indicated that marketing innovation influenced the competitive advantage of mobilis mobile operator in Algeria. Key words: innovation, marketing innovation, competitive advantage, mobilis.