أثر رأس المال الفكري على تطوير المنتجات لمنظمات الأعمال

Abstract

: ملخص

تناولت هذه الدراسة موضوع أثر رأس المال الفكري على تطوير المنتجات لمنظمات الأعمال، بدراسة حالة منظمة Condor لصناعة الأجهزة الإلكترونية والكهرومنزلية؛ وذلك من خلال التعرف على مدى توافر رأس المال الفكري بمكوناته الثلاثة (البشري، الهيكلي، الزبوني) لدى المنظمة محل الدراسة، ودراسة العلاقة بين توافر تلك المكونات وإنجاح عملية تطوير المنتجات فيها.

جاء ذلك من أجل الإجابة عن السؤال المحوري للدراسة المتمثل في: «مدى مساهمة رأس المال الفكري في إنجاح تطوير المنتجات بمنظمة Condor؟»

تكون مجتمع الدراسة من جميع المدراء ونوابهم العاملين لدى المنظمة، والبالغ عددهم 94 موظفاً. ولصغر حجم مجتمع الدراسة، تم استخدام أسلوب الحصر الشامل في جمع البيانات، حيث وُزع استبيان أُعد لهذا الغرض على جميع أفراد المجتمع، وأُستردت 94 استمارة صالحة للتحليل.

أظهرت الدراسة عدة نتائج من أهمها:

وجود علاقة ارتباط وأثر معنويتين بين توافر مكونات رأس المال الفكري وإنجاح تطوير المنتجات بمنظمة Condor.

أن مستوى إنجاح تطوير منتجات المنظمة يتمتع بنسبة جيدة.

وجود تفاوت في تأثير مكونات رأس المال الفكري في إنجاح تطوير المنتجات بالمنظمة؛ حيث يُساهم رأس المال الهيكلي بشكل أكبر من المكونات الأخرى.

الكلمات المفتاحية: رأس المال الفكري، رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال الزبوني، تطوير المنتج.Abstract This study deals with the impact of intellectual capital on products' development in the companies, by taking the company of "Condor" the manufacturer of electronics product and household electrical appliances in Algeria, as a case of study, through identifying the availability of the intellectual capital requirements in its three component (human, structural, and customers) in the companies mentioned above and studying the relationship between the availability of those component and the successful development of products in this company, Also, this study comes to recognize if there is a contribution of intellectual capital in the successful development of products in "Condor" company. The population of this study is composed of all the 49 managers and their assistants in the company of "Condor", due to the small volume of the population of study, the questionnaire was distributed to all of the population. 45 questionnaires have been returned back to the researcher after being responded at. The results obtained showed a number of results, The most important are : there is a significant correlation and a significant effect between the availability of the intellectual capital component and the successful of products’ development in "Condor" company. There’s a good level in the successful degree of products’ development, also this study showed that structural capital contributes more than the others component of intellectual capital (human and customers capital) in the successful of products’ development in "Condor" company. Keywords: intellectual capital, human capital, structural capital, customers capital, products' development.