فعالية نظام الحوافز على أداء ي المورد البشر في القطاع العمومي مع دارسة حالة الإدارة العمومية.

Abstract

يهدف بحثنا إلى إبارزفعالية نظام الحوافزعلى أداء الموردالبشري بقطاع الضارئب، فباعتبار أن أصبح ، الموردالبشري يعد المحورالرئيسي والمحرك الأساسي لتحقيق الأداء من الضروري إعطائه مكانته اللائقة بهذا القطاع والتوجه به نحوالاستثماارلفعال لبلوغ الأهداف المرغوبة . انطلاقا من ذلك ومن أجل الوقوف على واقع المور د البشري بقطاع الضارئب، قمنا بدارسة ميدانية فرد 180 بمديرية الضارئب الجازئرغرب، أين قمنا بتوزيع استماارت الإستبيان على عينة مكونة من استمارة فقط صالحة للتحليل،والتي خلصت نتائجها 83من عمال وموظفي المديرية،استرجعنا منها إلى ا هم والتي تعود إلى عدم إعطاء إدارة الموارد البشرية مكانتها ، ال مكانة المورد البشري بهذا القطاع اللائقة بإدارة الضارئب ، كما توصلنا كذلك من خلال تحليلنا لنتائج الدارسة إلى غياب الرضا الوظيفي لدى الأفار د نتيجة ضعف نظام الحوافازلمتبع وفشله في توجيه سلوك الأفار د نحو تحقيق الأداءالمطلوب ،بالإضافة إلى ضعف نظام تقييم الأداءالمتبع وعدم قدرته على المساهمة في تصحيح الانحارفات ورفع مستوى أداء وعلى ضوء هذه النتائج تم اقتراح بعض التوصيات ، المورد البشري وتحسين كفاءته التي نعتقد أنها قد تساهم في رفع مستوىأداء المورد البشري وتعظم فعاليته بقطاع الضرائب. الكلمات المفتاحية :الحوافز، الأداء، المو ر د الرضاالوظيفي، إدا ر ، البشري ة الموارد البشرية.

Abstract: Our research aims to highlight the effectiveness of the system of incentives for the performance of the human resource in the tax sector. Considering that the human resource is the main pivot and key driver of performance, it is necessary to give it its rightful place in this sector and to effectively invest in it to achieve the desired goals. Based on this and in order to ascertain the reality of the human resource in the tax sector We conducted a field study of the Algiers Tax Directorate, where we distributed questionnaire forms to a sample of 180 workers and employees of the Directorate We have retrieved only 83 valid forms for analysis, the results of which have concluded that human supplier status in this sector has been neglected. Human resources management ", which stems from the failure to give the Department of Human Resources its rightful place to administer taxes, Also, through our analysis of the results of the study, we have found the absence of job satisfaction in individuals as a result of the weakness of the incentive system and its failure to direct individuals' behaviour towards achieving the required performance. in addition to the weakness of the performance appraisal system followed and its inability to contribute to correcting deviations, upgrading the performance of the human