أثر إستراتيجيات التسويق العكسي على مواقف - إتجاهات- المستهلكين نحو المنتجات التبغية

Abstract

الملخص يقوم التسويق العكسي على استخدام أدوات تسويقية من أجل التغيير في سلوك المستهلك وتثبيطه، وعليه تم إد ا رج هذه الد ا رسة تحت عنوان: أثر است ا رتيجيات التسويق العكسي على مواقف –اتجاهات- المستهلكين نحو المنتجات التبغية، من أجل معرفة اتجاهات وسلوك المستهلكين أمام الحملات التي تطلب منهم الت ا رجع أو التوقف عن سلوك ما. تمت معالجة الإشكالية المطروحة بعد التطرق إلى المفاهيم الخاصة بالتسويق العكسي است ا رتيجياته وتصنيفاته، إضافة إلى سلوك المستهلك وكذا المواقف وتشكيلها وقياسها، ثم الانطلاق في الد ا رسة الميدانية، من خلال وصف ظاهرة التدخين واستهلاك المنتجات التبغية عالميا، وكيف يتم الاهتمام بها مع إعطاء نماذج عن تطبيق است ا رتيجيات التسويق العكسي ضد التدخين للسيطرة والخفض من استهلاك هذه المنتجات. من خلال الد ا رسة التطبيقية، تم توزيع استبيان الكتروني مرفق بفيديو ثلاثي الأبعاد، على منصتي لينكد إن وفيسبوك، وتم جمع 033 استمارة نهائية قابلة للتحليل، تم معالجتها باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة. خلصت الد ا رسة إلى وجود درجة تأثير مرتفعة لاست ا رتيجيات التسويق العكسي على مواقف المستهلكين لدى أف ا رد عينة الد ا رسة، ولذلك تم التوصية على تطبيق است ا رتيجيات التسويق العكسي السلبي، الفعال، والكامل لتثبيط استهلاك الأف ا رد للمنتجات التبغية، وبالتحديد السجائر. الكلمات المفتاحية: التسويق العكسي، است ا رتيجيات التسويق العكسي، مواقف –اتجاهات-المستهلكين، التدخين.Abstract De-marketing is based on the use of marketing tools, tools to change and discourage consumer behavior, Therefore, this study was included under the title: The impact of De-marketing strategies on the consumers attitudes towards tobacco products, in order to know consumers’ attitudes and behavior in front of campaigns that ask them to "back off" or "stop a behavior". The problem posed was treated by addressing first De-marketing definitions, types, mix and strategies, then attitudes and their models and measurements. then by describing the phenomenon of smoking and consumption of tobacco products globally, and how it is taken care of, with giving examples of the application of De-marketing strategies against smoking to control and reduce the consumption of these products. an e-questionnaire attached to a 3D video was distributed on the LinkedIn and Facebook platforms, and 300 final forms were collected for analysis, which were processed using appropriate statistical methods. The study concluded that there is a high influence of De-marketing strategies on consumer attitudes among the members of the study sample. Therefore, it was recommended to apply passive, active, and complete De-marketing strategies to discourage individuals from consuming tobacco products, specifically cigarettes. Keywords: De-marketing, De-marketing strategies, Consumer’s attitudes, smoking.