تأثير العلامة التجارية للسلع الإستهلاكيةعلى سلوك المستهلك

Abstract

هدفت هذه الد ا رسة إلى تحدید طبیعة العلاقة و تحدید اثر الجودة و القیمة المدركة للعلامة التجاریة للسلع الاستهلاكیة على سلوك المستهلك (د ا رسة مقارنة بین السلع الوطنیة و السلع الأجنبیة)، من خلال إدخال متغی ا رت وسیطة متمثلة في (الرضا، الثقة، التعلق، الالت ا زم)، و قد تمت د ا رسة المقارنة بین أربع SAMSUNG سلعة وطنیة و الهاتف الخلوي CONDOR علامات تجاریة المتمثلة في الهاتف الخلوي سلعة أجنبیة. وقد تم استخدام المنهج LG سلعة وطنیة و تلفزیون ENIE سلعة أجنبیة، و تلفزیون الوصفي التحلیلي لاختبار فرضیات الد ا رسة، و جمع البیانات من خلال استبانة صممت لهذا الغرض، حیث تم توزیع 800 استبانة على عینة الد ا رسة، و استرجع منها 760 استبانة صالحة للتحلیل أي بنسبة .% استرداد بلغت 95 حیث جرى استخدام عدد من ، SPSS و تم التحلیل الإحصائي باستخدام برنامج الرزم الإحصائیة الأدوات الإحصائیة، و قد أكدت نتائج التحلیل عدد من النتائج المهمة یأتي في مقدمتها وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة بین كل من القیمة و الجودة المدركة للعلامات التجاریة محل الد ا رسة و السلوك الش ا رئي للمستهلك، و علاقة التأثیر الایجابي لكل من الجودة و القیمة المدركة و الرضا و الثقة و التعلق و الالت ا زم على السلوك الش ا رئي للمستهلك. الكلمات المفتاحیة: القیمة المدركة، الجودة المدركة، العلامة التجاریة، الرضا المدرك، الثقة، التعلق، الالت ا زم العاطفي السلوك الش ا رئي.Abstract This study aimed to determine the nature of the relationship and the impact of the perceived quality and value of the brand of consumer goods on consumer behavior (a comparative study between national goods and foreign goods), through the introduction of intermediate variables represented in (satisfaction, trust, attachment, commitment), and a comparative study was conducted between four brands represented by CONDOR cell phone (national product), SAMSUNG cell phone (foreign product) , ENIE TV (national product) and LG TV (foreign product). The analytical descriptive approach was used to test the hypotheses of the study, and data was collected through a questionnaire designed for this purpose, as 800 questionnaires were distributed to the study sample, and 760 questionnaires were retrieved for analysis, with a recovery rate of 95%. The statistical analysis was carried out using the SPSS statistical package program, where a number of statistical tools were used, and the results of the analysis confirmed a number of important results, foremost of which is the existence of a statistically significant relationship between each of the value and perceived quality of the brands under study and the purchasing behavior of the consumer. And the relationship of the positive effect of each of quality, perceived value, satisfaction, trust, attachment and commitment on the consumer's purchasing behavior. Keywords: perceived value, perceived quality, brand, perceived satisfaction, trust, attachment, emotional commitment, purchasing behavior.