دراسة إتجاهات المسؤولين في القطاع الصناعي الجزائري نحو تبني وتطبيق المفهوم التسويقي الحديث

Abstract

يهدف هذا البحث إلى معرفة واقع تبني وتطبيق المفهوم التسويقي الحديث في المؤسسات الجزائرية، وذلك من خلال دراسة اتجاهات المسؤولين في القطاع الصناعي الجزائري نحو هذا المفهوم.وقد اعتمدت الدراسة على عينة عشوائية من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة في قطاع الصناعات الغذائية. وبعد دراسة إجابات أفراد العينة وتحليلها، تم التوصل إلى عدة نتائج أبرزها:ضعف الإدراك المعرفي للمفهوم التسويقي: يملك معظم المسؤولين في القطاع الصناعي الجزائري مفهومًا خاطئًا وإدراكًا غير صحيح حول المفهوم التسويقي الحديث وأهمية تطبيقه؛ إذ يختزل أغلبهم دور التسويق في زيادة الطلب على السلعة وبيعها، أو في الإعلان والدعاية فقط. كما ينظرون إلى بحوث الإعلان والمنتج وقنوات التوزيع كأعباء وتكاليف إضافية ترهق ميزانية المؤسسة.غياب الممارسات التسويقية الحديثة: تواجه معظم مؤسسات القطاع الصناعي غيابًا تامًا للأنشطة التسويقية الحديثة؛ مثل التوجه السوقي، وتجزئة السوق، وبحوث التسويق، وإدارة العلاقة مع الزبون ($CRM$). ويعود ذلك إلى قناعة المسيرين بأن خبرتهم تكفيهم لمعرفة احتياجات المستهلك دون الحاجة لدراسات ميدانية، وهو ما يتناقض مع ركائز التوجه السوقي. وفيما يخص تقسيم السوق، يسود معتقد خاطئ بأن تجزئة السوق الكبير إلى أسواق فرعية متجانسة الرغبات يمثل هدرًا للميزانية، وينطبق الأمر نفسه على بحوث التسويق وإدارة علاقات الزبائن، وهو ما يُعرف علميًا بـ "قصر النظر التسويقي".وجود عوائق وتحديات تطبيقية: تبيّن وجود العديد من العراقيل التي تحول دون تطبيق المفهوم التسويقي الحديث في هذه المؤسسات، وتتمثل في:التركيز المفرط على المهارات التقنية والإنتاجية على حساب المهارات التسويقية.نقص الكفاءات والكوادر المؤهلة والمختصة في مجال التسويق.جمود السياسات الإدارية الحالية وغياب المرونة اللازمة لتبني المفاهيم التسويقية الجديدة.محدودية وضعف البرامج التدريبية الموجهة لتطوير الأداء التسويقي.Abstract This research aims to find out the reality of adopting and applying the modern marketing concept in the Algerian institutions. This is through the study of trends of the Algerian industrial sector officials towards the adoption and application of the modern marketing concept. The study relied on a random sample of small enterprises and medium-sized industrial food sector, where after studying and analyzing the answers respondents, we arrived at multiple results including that: - Officials in the Algerian industrial sector have a wrong awareness and conception about the modern marketing concept and the importance of its application as most of them consider that marketing is interested only in increasing demand for the commodity and sell it and it only cares about the announcement and advertising of the product to be sold. In addition, they consider doing research about advertising, product and distribution channels as additional cost rests with the institution's budget. -Most of the enterprises in the industrial sector do not practice modern marketing activities, an orientation market, dividing the market into segments, marketing research, and management of the relationship with the customer. Their managers see that according their real experience they know what the consumer needs and therefore do not need to conduct marketing studies. This does not comply with the fundamental basis upon which the concept of market orientation is built. In addition, regarding to dividing the market into segments ,they have a wrong understanding assimilates that dividing the large market segmentation into sub-markets, where every branch contains consumers of the same desires and needs and motivations of purchase, costs the organization an indispensable budget. The study also concluded that there are many obstacles that prevent enterprises in the Algerian industrial sector from the application of the modern marketing concept. They are as follows: • The focus on the productive technical skills and the lack of focus on marketing skills. •The shortage of highly qualified professionals in the field of marketing in the organization. •The rigidity of the current policies in the organization and the lack of flexibility in adopting an other policy concerning the application of new concepts for marketing. • Finiteness of training programs in the field of marketing.