أثر الخدمات الإجتماعية على الرضا الوظيفي في مؤسسة مدخل لرفع مستوى الأداء

Abstract

المستخلص نسعى من خلال هذه الد ا رسة إلى محاولة اكتشاف الحقل النظري لأهم الإسهامات الفعلیة المرتبطة بموضوع التحفی ا زت الاجتماعیة المقدمة للعمال وعلاقتها بتحقیق حالات الرضا لدیهم، من أجل الرفع من مستویات أدائهم وبالتالي أداء المؤسسة. وتمثلت إشكالیة هذه الد ا رسة في قلة العنایة والاهتمام بالخدمات الاجتماعیة العمالیة بمختلف أنواعها، والتي توجه لكافة الفئات السوسیومهنیة العمالیة في المؤسسة الاقتصادیة، وقد جاء هذا البحث قصد تحقیق الأهداف التالیة : - تعریف وتحدید مستویات الرضا الوظیفي للعمال في المؤسسة محل الد ا رسة. - تقدیم شامل لمختلف أنواع المحف اّ زت (المادیة والمعنویة) في المؤسسات الاقتصادیة، خاصة تلك المتمثلة في الحوافز الاجتماعیة العمالیة. - التعرّف على مختلف علاقات التأثیر والتأثّر المتبادل بین كل من الخدمات الاجتماعیة العمالیة والرضا الوظیفي والأداء الوظیفي في المؤسسة. وقامت الد ا رسة على فرضیة أساسیة مفادها، أنه توجد هنالك علاقات ارتباط وتأثیر متبادل بین الحوافز المتمثلة في الخدمات الاجتماعیة العمالیة والرضا الوظیفي والأداء الوظیفي في المؤسسة الاقتصادیة. الكلمات المفتاحیة : الحوافز، الدوافع، الخدمة الاجتماعیة، الرعایة الاجتماعیة، الخدمات الاجتماعیة العمالیة، الرضا الوظیفي، الأداء الوظیفي.Abstract We try, threw this subject, to explore the theorical field of the actual contributions to the subject of the social stimulations offered to workers and it’s relation with their satisfaction cases, for increasing their performance levels and as a consequence the institution’s performance. The issue in this study is the lack of interest and care in the different social services offered to all socio-professional working category in the economical companies, and the purpose of this study is to achieve these goals : - Defining and determining the job satisfaction level of workers in the company. - Giving multiple stimulations (materials and psychological) in the economical companies, especially those social working motivations. - Identifying different impact and influence relations, exchanged between all working social services and job satisfaction and working performance in company. The study was based on a basic theory consisting in the relations of correlation and mutual impact between stimulations which represent working social services and job satisfaction and working performances in the economical company. Key Words : Stimulations, Motives, Social Services, Social Care, Working Social Services, Job Satisfaction, Working Performance.