تطبيق التسويق الأخضر كمدخل لتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة

Abstract

الملخص:في ظل الصعوبات التي تواجه معظم المؤسسات الاقتصادية الجزائرية في كيفية إدارة صورتها الذهنية عبر تبني مفهوم المسؤولية الاجتماعية بصفة عامة، وكيفية تعزيز صورتها الذهنية من خلال تطبيق التسويق الأخضر بصفة خاصة، هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن واقع تطبيق التسويق الأخضر في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، ودرجة وعيها بأهمية الامتثال للمعايير البيئية في أنشطتها. كما هدفت إلى دراسة العلاقة التأثيرية بين كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي الأخضر (المنتج الأخضر، التسعير الأخضر، التوزيع الأخضر، الترويج الأخضر، توفير المعلومات، العمليات، السياسات، الأفراد) وتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة بأبعادها المتمثلة في: البعد المعرفي، البعد العاطفي، البعد السلوكي، وذلك من خلال دراسة حالة مؤسسة "طونيك صناعة" ببواسماعيل.ومن أجل تحقيق هدف هذه الدراسة، تم اقتراح أنموذج ملائم بناءً على ما توصل إليه الباحث في الجانب النظري من الأطروحة، وتم على أساس هذا الأنموذج تصميم أسئلة الاستبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 171 من المستهلكين الصناعيين لمنتجات مؤسسة "طونيك"، والذين ينشطون داخل وخارج الجزائر.وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط قوية بين عناصر المزيج التسويقي الأخضر وأبعاد الصورة الذهنية. كما بينت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية $(\alpha \le 0.05)$ بين عناصر المزيج التسويقي الأخضر الأساسية وأبعاد الصورة الذهنية باستثناء عنصر التسعير الأخضر، وأيضاً وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية $(\alpha \le 0.05)$ بين عناصر المزيج التسويقي الأخضر الداعمة (الإضافية) وأبعاد الصورة الذهنية باستثناء عنصر السياسات. كما نتج عن الدراسة أيضاً وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لاتجاهات أفراد العينة حول كل من تطبيق التسويق الأخضر وتعزيز الصورة الذهنية تعزى للمعلومات الخاصة بالمؤسسة (طبيعة المؤسسة، مجال نشاط المؤسسة، خبرة المؤسسة في السوق، مدة التعامل مع مؤسسة "طونيك") عند مستوى معنوية $(\alpha \le 0.05)$.الكلمات المفتاحية: التسويق الأخضر، المزيج التسويقي الأخضر، الصورة الذهنية للمؤسسة، مؤسسة "طونيك".الملخص باللغة الأجنبية: In light of the difficulties facing most Algerian economic enterprises in how to manage their corporate image by adopting the concept of social responsibility in general, and how to enhance its corporate image by applying green marketing in particular. This study aimed to reveal the reality of applying green marketing in the Algerian economic enterprises, and the degree of its awareness on importance of compliance with environmental standards in its activities. And also it aimed to study the impact relationship between each element of the green marketing mix (green product, green pricing, green distribution, green promotion, providing information, Processes, policies, people) and enhancing the corporate image with its dimensions represented in: Cognitive dimension, affective dimension, conative dimension. Through a case study of the enterprise «Tonic Industry » in Bou Ismaïl. In order to achieve the objective of this study, an appropriate model has been proposed based on the researcher's findings in the theoretical side of the thesis, and on the basis of this model, the questionnaire questions were designed and distributed to a sample of 171 industrial consumers of «Tonic Idustry » products, who are active inside and outside Algeria. The results of the study showed a strong correlation between the elements of the green marketing mix and the corporate image dimensions. The results of the study also showed an existence of statistically significant impact at a significant level (α≤0.05) between the basic green marketing mix elements and the corporate image dimensions except for the green pricing element, and also there is a statistically significant impact at a significant level (α≤0.05) between the supporting (additional) elements of the green marketing mix and the dimensions of the corporate image except for the policies element. The study also resulted in statistically significant differences in sample individuals' attitudes regarding both the application of green marketing and enhancement of the corporate image due to the information of the enterprise (nature of the enterprise, the enterprise’s field of activity, the enterprise’s market experience, the period of dealing with «Tonic Industry») at a significant level (α≤0.05). Keywords : Green marketing, Green marketing mix, Corporate image, Tonic Industry.