les biais cognitifs dans la prise de décisions managériales : entre limitation de la réflexion et entrave à la pensée - Impact sur le l'enouvellement des Connaissances

Abstract

لملخص. تتناول هذه الأطروحة التحيزات المعرفية في القرارات الإدارية وتأثيراتها على تجديد المعرفة التنظيمية، من خلال دراسة حالة نوعية وتفسيرية للشركة الوطنية للصناعات الإلكترونية (ENIE)، أُجريت خلال الفترة 2009–2024. واستناداً إلى سبع مقابلات شبه موجهة مع جميع أعضاء لجنة الإدارة، مُستكملةً بالتثليث الوثائقي والتحليل الموضوعي باستخدام برنامج NVIVO 15، تحدد الدراسة سبعة انحيازات معرفية متميزة، من بينها الثقة المفرطة باعتبارها الانحياز السائد (28,2% من المجموعة)، والتي تشكل تكويناً نظامياً ذاتي التعزيز. تقترح الأطروحة نموذجاً تكاملياً أصلياً لـ«سلسلة التقييد والعرقلة»، الذي يصور طيف تأثيرات الانحيازات على تجديد المعرفة. تضع النتائج الشركة الوطنية للصناعات الإلكترونية (ENIE) في منطقة «العائق» من هذا التدرج: حيث تعيق التحيزات هيكلياً المراحل الأربع لدورة SECI وتثبط التعلم ذي الحلقتين منذ خمسة عشر عاماً. وتؤدي آليات سياقية خاصة بالشركات العامة الجزائرية، مثل القيود الميزانية الخفيفة، والمسافة الهرمية الثقافية، وتدهور الذاكرة التنظيمية، إلى تضخيم هذه الآثار. وقد تمت صياغة توصيات تشغيلية على ثلاثة مستويات (الفردي، التنظيمي، المؤسسي).

الكلمات المفتاحية: التحيزات المعرفية؛ الثقة المفرطة؛ تجديد المعرفة؛ التعلم المؤسسي؛ المؤسسة العامة؛ الجزائر؛ متواصل «القيود-العوائق»؛ NVivo.Résumé Cette thèse examine les biais cognitifs dans les décisions managériales et leurs effets sur le renouvellement des connaissances organisationnelles, à travers une étude de cas qualitative et interprétativiste de l'Entreprise Nationale des Industries Électroniques (ENIE), menée sur la période 2009–2024. Fondée sur sept entretiens semi-directifs auprès de l'ensemble des membres du comité de direction, complétés par la triangulation documentaire et l'analyse thématique sous NVivo 15 (347 segments codés), la recherche identifie sept biais cognitifs distincts, dont l'excès de confiance comme biais dominant (28,2 % du corpus), qui forment une configuration systémique auto-renforçante. La thèse propose le modèle intégrateur original du continuum limitation-entrave, qui conceptualise le spectre des effets des biais sur le renouvellement des connaissances. Les résultats positionnent l'ENIE dans la zone d'entrave du continuum : les biais bloquent structurellement les quatre phases du cycle SECI et inhibent l'apprentissage en double boucle depuis quinze ans. Des mécanismes contextuels spécifiques aux entreprises publiques algériennes, contrainte budgétaire douce, distance hiérarchique culturelle, appauvrissement de la mémoire organisationnelle, amplifient ces effets. Des recommandations opérationnelles à trois niveaux (individuel, organisationnel, institutionnel) sont formulées. Mots-clés : biais cognitifs ; excès de confiance ; renouvellement des connaissances ; apprentissage organisationnel ; entreprise publique ; Algérie ; continuum limitation-entrave ; NVivo