التذمر المهني في الإدارات الجزائرية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معالجة التذمر المهني في الإدارات الجزائرية من خلال كشف العوامل التي تؤثر في التذمر المهني، وقد اخترنا جامعة البليدة 2 لونيسي علي كمجال للدراسة كونها إدارة خدماتية تعليمية عمومية جزائرية، وبذلك جاءت إشكالية الدراسة وفقا للتساؤل الرئيسي التالي: ما الذي يؤدي إلى التذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة؟ ومن هنا انطلقت الفرضيات البحثية التالية: - توجد علاقة بين العوامل الذاتية والتنمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة. توجد علاقة بين العوامل الوظيفية والتذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة. توجد علاقة بين العوامل التنظيمية والتأمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة. وفي إطار الكشف عن الحقائق المتعلقة بأبعاد التأمر المهني في إدارة جامعة البليدة 2، دعت الضرورة إلى استعمال المنهج الوصفي التحليلي لقدرته على وصف الظاهرة وتحليل معطياتها بطريقة تحدد واقع التذمر في المؤسسة محل الدراسة، حيث تم الاعتماد على مجموعة أدوات في جمع المعطيات أهمها استمارة استبيان المعرفة أراه المبحوثين والمقابلات والملاحظة لدعم النتائج، بلغ حجم عينة الدراسة ( عينة عشوائية بسيطة) 250 موظف بنسبة 50% من مجتمع البحث وهو جميع موظفين جامعة البليدة ،2، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - العوامل الذاتية لها علاقة بالتنمر المهني من خلال المتغيرات الديموغرافية للفرد، والمستوى التعليمي والدخل الشهري والمستوى الوظيفي، إضافة إلى المتغيرات المتعلقة بشخصية الفرد من قدرته على التحمل وقيمة العمل لديه وكذا مكانته الأسرية والاجتماعية. - العوامل الوظيفية لها علاقة بالتنمر المهني من خلال متغيرات الأجر والحوافز والترقية وعلاقات العمل، والثبات والأمن الوظيفي، وتحقيق الطموحات والتطور الوظيفي حيث كلما أدرك الموظف أنه لا توجد عدالة في توزيع هذه المتغيرات ارتفع مستوى التأمر لديه. العوامل الوظيفية لها علاقة بالتنمر المهني من خلال المتغيرات التالية ظروف العمل وبيئته، وكيفية تطبيق الإجراءات والقوانين وكيفية توزيع الأعباء، مع اشراك الموظف في اتخاذ القرارات، وعدالة المعاملات وشبكة الاتصال، وكيفية التغيير. فعدم ملائمة ظروف العمل وعدم توفر الأمن والسلامة يدفع بالموظف إلى التنمر المهني. الكلمات المفتاحية : التنمر المهني العوامل الذاتية، العوامل الوظيفية، العوامل التنظيمية، الادارات الجزائرية. This study aimed to address professional complaining in Algerian administrations by revealing the factors that affect professional complaining. We chose the University of Blida 2 Lounissi Ali as a field of study because it is an Algerian public educational services administration. Thus, the problem of the study came in accordance with the following main question: What leads to professional complaining among administrative staff at the university? From here, the following research hypotheses were launched: -There is a relationship between subjective factors and professional complaining among administrative employees at the university. -There is a relationship between job factors and professional complaining among administrative employees at the university. -There is a relationship between organizational factors and professional complaining among administrative employees at the university. In the context of revealing the facts related to the dimensions of professional complaining in the administration of the University of Blida 2, it was necessary to use the descriptive and analytical method because of its ability to describe the phenomenon and analyze its data in a way that determines the reality of complaining in the institution under study. A set of tools were relied upon to collect data, the most important of which is a questionnaire to know The opinions of the respondents, interviews, and observation to support the results. The size of the study sample (a simple random sample) was 250 employees, representing 50% of the research population, which is all employees of the University of Blida 2, and statistical processing was done using the SPSS program. The study reached the following results: Subjective factors are related to professional complaining through the individual's demographic variables, educational level, monthly income, and job level, in addition to variables related to the individual's personality, such as his ability to endure and the value of his work, as well as his family and social status. Job factors are related to professional complaining through the variables of pay, incentives, promotion, work relations, stability and job security, achieving ambitions and career development. The more the employee realizes that there is no justice in the distribution of these variables, the higher his level of complaint. Job factors are related to professional complaining through the following variables: working conditions and environment, how procedures and laws are applied, how burdens are distributed, with the employee's involvement in decision- making, fairness of transactions, communication network, and how to change. Inappropriate working conditions and lack of security and safety lead the employee to professional dissatisfaction.