التذمر المهني في الإداراتت الجزائرية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معالجة التذمر المهني في الإدارات الجزائرية من خلال كشف العوامل التي تؤثر فيه. وقد تم اختيار جامعة البليدة 2 "لونيسي علي" كمجال للدراسة كونها إدارة خدماتية تعليمية عمومية جزائرية. وبذلك تمحورت إشكالية الدراسة حول التساؤل الرئيسي التالي: ما الذي يؤدي إلى التذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة؟

وانطلقت الدراسة من الفرضيات البحثية التالية:

* توجد علاقة بين العوامل الذاتية والتذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة. * توجد علاقة بين العوامل الوظيفية والتذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة. * توجد علاقة بين العوامل التنظيمية والتذمر المهني لدى الموظفين الإداريين في الجامعة.

وفي إطار الكشف عن الحقائق المتعلقة بأبعاد التذمر المهني في إدارة جامعة البليدة 2، دعت الضرورة إلى استعمال المنهج الوصفي التحليلي لقدرته على وصف الظاهرة وتحليل معطياتها بطريقة تحدد واقع التذمر في المؤسسة محل الدراسة. حيث تم الاعتماد على مجموعة أدوات في جمع المعطيات أهمها استمارة استبيان لمعرفة آراء المبحوثين، مدعمة بالمقابلات والملاحظة لتعزيز النتائج. وبلغ حجم عينة الدراسة (عينة عشوائية بسيطة) 250 موظفاً بنسبة 50% من مجتمع البحث الكلي لجامعة البليدة 2، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: * العوامل الذاتية لها علاقة بالتذمر المهني من خلال المتغيرات الديموغرافية للفرد (المستوى التعليمي، الدخل الشهري، والمستوى الوظيفي)، إضافة إلى المتغيرات المتعلقة بشخصية الفرد مثل قدرته على التحمل، قيمة العمل لديه، وكذا مكانته الأسرية والاجتماعية. * العوامل الوظيفية لها علاقة بالتذمر المهني من خلال متغيرات الأجر، الحوافز، الترقية، علاقات العمل، الثبات والأمن الوظيفي، وتحقيق الطموحات والتطور الوظيفي؛ حيث كلما أدرك الموظف غياب العدالة في توزيع هذه المتغيرات ارتفع مستوى التذمر لديه. * العوامل التنظيمية لها علاقة بالتذمر المهني من خلال متغيرات ظروف العمل وبيئته، كيفية تطبيق الإجراءات والقوانين، طريقة توزيع الأعباء، إشراك الموظف في اتخاذ القرارات، عدالة المعاملات، شبكة الاتصال، وكيفية إدارة التغيير؛ فعدم ملائمة ظروف العمل وغياب الأمن والسلامة يدفع بالموظف إلى التذمر المهني. الكلمات المفتاحية: التذمر المهني، العوامل الذاتية، العوامل الوظيفية، العوامل التنظيمية، الإدارات الجزائرية. This study aimed to address professional complaining in Algerian administrations by revealing the factors that influence it. The University of Blida 2 (Lounissi Ali) was selected as the field of study, representing an Algerian public educational services administration. Accordingly, the core research problem was framed around the following main question: What leads to professional complaining among administrative staff at the university? The study tested the following research hypotheses: * There is a relationship between subjective factors and professional complaining among administrative employees at the university. * There is a relationship between job factors and professional complaining among administrative employees at the university. * There is a relationship between organizational factors and professional complaining among administrative employees at the university.

To uncover the dimensions of professional complaining within the administration of the University of Blida 2, a descriptive-analytical approach was adopted for its capacity to describe the phenomenon and analyze its data to reflect the actual situation in the institution under study. Data collection relied on multiple tools, primarily a questionnaire to gather respondents' opinions, supported by interviews and observation to reinforce the findings. A simple random sample of 250 employees was selected, representing 50% of the total research population at the University of Blida 2. Statistical processing was conducted using the SPSS software. The study reached the following conclusions: * Subjective factors are correlated with professional complaining through individual demographic variables (educational level, monthly income, and job level), alongside personality traits such as resilience, perception of work value, and family or social status. * Job factors are directly related to professional complaining through variables including pay, incentives, promotion, workplace relationships, job stability, security, and career development. The more an employee perceives a lack of fairness in the distribution of these variables, the higher their level of complaining. * Organizational factors affect professional complaining through variables such as working conditions and environment, the enforcement of laws and procedures, workload distribution, employee involvement in decision-making, transactional fairness, communication networks, and change management. Inadequate working conditions and a lack of safety and security heavily drive employees toward professional dissatisfaction. Keywords: professional complaining, subjective factors, job factors, organizational factors, Algerian administrations.