دور التسيير العمومي الحديث في تحسين أداء المارفق العمومية بالجازئر - دارسة حالة وازرة الداخلية والجماعات المحلية -

Abstract

تهدف هذه الدارسة إلى إبارز دور ومساهمة التسيير العمومي الحديث في تحسين أداء المارفق العمومية، ولتحقيق هذا الهدف، تم تنفيذ هذه الدارسة في إطار المرفق العمومي بلدية الحارش" . شملت تصميم استبيان وتوزيعه بهدف استقصاء هذا الموضوع. تمت على مرحلتين؛ الأولى تضمنت استبيانا موجها مواطنا 02 موظفا، والثانية استهدفت عينة مؤلفة من 22 لعينة من "مشغلي النظام" محل الدارسة يبلغ عددهم من المترددين على بلدية الحارش. بعد تحليل البيانات المجمعة باستخدام برنامج الرزنامة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) ، خلصت الدارسة إلى مجموعة من النتائج البارزة ، ومن أبرزها انخفاض درجة توافر عوامل نجاح تكنولوجيا حيث تبين أن بعض هذه العوامل غير ، اش ا لنموذج التسيير العمومي الحديث في بلدية الحر ً المعلومات وفق مما يشير ، اش هي ضعيفة ا أن القيمة العامة الناتجة من أداء بلدية الحر ً ة على الإطلاق. وقد تبين أيض متوفر إلى ضعف مستوى الأداء العمومي للمرفق العمومي الذي تم دارسته ها الحاجة ومن أبرز ، احات تم تقديم مجموعة من الاقتر ، اسة ا إلى النتائج التي حصلت عليها الدر ً استناد مما ، ا لمتطلبات نموذج التسيير العمومي الحديث ً افق العمومية وتعديلها وفق الملحة لتطوير مقاييس أداء المر يضمن توافقها مع البيئة التكنولوجية الجديدة. الكلمات المفتاحية: تسيير بيروقارطي؛ تسيير عمومي حديث ؛ أداء عمومي؛ مرفق عمومي؛ تكنولوجيا معلومات؛ خدمة العمومية.

Cette étude vise à mettre en évidence le rôle et la contribution de la gestion publique moderne dans l'amélioration de la performance des services publics. Pour atteindre cet objectif, cette étude a été menée dans le cadre du service public de la "Commune de El Harrach". Elle comprenait la conception et la distribution d'un questionnaire pour enquêter sur ce sujet. L'étude s'est déroulée en deux phases: la première comprenait un questionnaire destiné à un échantillon de "gestionnaires du système" à l'étude, composé de 30 employés, et la seconde ciblait un échantillon de 70 citoyens fréquentant la Commune de El Harrach. Après analyse des données recueillies à l'aide du logiciel de calendrier statistique pour les sciences sociales (SPSS), l'étude a abouti à un ensemble de résultats marquants, dont l'un des plus notables est la faible disponibilité des facteurs de réussite des technologies de l'information selon le modèle de gestion publique moderne dans la Commune de El Harrach, certains de ces facteurs n'étant pas du tout disponibles. Il a également été constaté que la valeur publique résultant de la performance de la Commune de El Harrach est faible, ce qui indique un faible niveau de performance publique du service public étudié. Sur la base des résultats obtenus par l'étude, un ensemble de suggestions a été formulé, dont la plus importante est le besoin urgent de développer et de modifier les mesures de performance des services publics en fonction des exigences du modèle de gestion publique moderne, afin de garantir leur compatibilité avec le nouvel environnement technologique.

Mots-clés Gestion bureaucratique ; Gestion publique moderne; Performance publique; Infrastructure publique ; Technologie de l'information; Service public.